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陳情案件流程
- 發布日期:2014-11-05
- 發布單位:行政課
- 類 別:null
- 內 容:
馬公市公所陳情案件流程表
一、目的:
建立公所與民眾良好的溝通管道,有效處理人民陳情案件,藉此提昇服務品質。
二、範圍:
(一)陳情案件包括書信陳情、電話陳情、當面陳情等。
(二)依據「民眾陳情案件流程表」,本持適情、合法、迅速辦結
原則,審慎處理。
三、處理方式:
(一)陳情方式不同,依照下列程序處理:
(1)郵寄方式(書信陳情):陳情書信件寄至本所收文中心,均
由收文中心統一收案處理並登記以做完整記錄。
(2)口頭/電話陳情:口頭及電話的陳情案件,受理單位為:
市長室、業務課、收文中心,並由各受理單位登錄陳情日期。
(二)陳情案件,最後由業務課做最後的統一處理,並將處理結果答
覆陳請人。
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